Politique de remboursement et de retour
Dernière modification : 21/04/2024.
Politique de remboursement et de retour
Droit de rétractation (uniquement applicable aux consommateurs).
Article 1
Lorsqu’un Consommateur passe une commande sur le Site, de VICITRA les règles du Code économique belge en matière de droit de rétractation s’appliquent, à savoir, le consommateur a droit de se retirer du contrat dans les 14 jours suivant sa conclusion sans donner de raisons.
Article 2
Si un Consommateur se rétracte d’une commande, il ou elle sera remboursé par VICITRA uniquement par virement en ligne sur le compte indiqué dans sa commande sans délai et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que VICITRA aura eu été informée de sa décision de se rétracter de tous les paiements effectués à ce moment-là.
Pour les contrats concernant également des biens (par exemple livres sur support physiques), le remboursement sera effectué dans les 14 jours après la réception du bien non endommagé par VICITRA.
Le remboursement comprend tous les frais de l’Acheteur pour la commande concernée y compris les frais de livraison sauf si le consommateur a choisi un mode de livraison plus couteux que le mode de livraison standard (le moins cher) alors le surplus ne sera pas remboursé par VICITRA.
Les frais éventuels liés au renvoi de biens à VICITRA par l’Acheteur et les coûts dus à VICITRA pour le Service fourni jusqu’au moment où le consommateur a exercé son droit de rétractation (après avoir demandé que le contrat de service commence mais avant la fin du délai de rétractation) sont portés à charge du consommateur qui exerce son droit de rétractation.
Article 3
Pour les contrats de fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel, si l’exécution a commencé, VICITRA paie un montant qui est proportionnel à ce qui a été fourni jusqu’au moment où elle a été informée de l’exercice du droit de rétractation par rapport à l’ensemble des prestations prévues par le contrat.
(Article VI.53 paragraphe 3 du code de droit économique.)
Article 4
Pour exercer son droit de rétractation, l’Acheteur doit informer VICITRA (par courrier ordinaire : Vicitra srl – rue Washington 107 – 1050 Ixelles, ou par e-mail contact@vicitra.yoga) de sa décision de se rétracter du contrat au moyen d’une déclaration non équivoque.
Le consommateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous (l’utilisation de ce formulaire n’est pas obligatoire) :
« À : Vicitra srl – Rue Washington 107 – 1050 Ixelles, e-mail : contact@vicitra.yoga
Je/nous (*) vous informe/informons (*) par la présente de ma/notre volonté (*) de résilier le Contrat de vente des Services suivants :
– Commandé le/reçu le
– Nom
– Adresse
– Signature (uniquement si le formulaire est envoyé sur papier)
-Date
– Compte sur lequel effectuer le remboursement :
(*) = biffer les mentions inutiles »
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